Known Issues/nl
From FON Wiki Beta
Bekende problemen en hun oplossingen
Ik gebruik de Safari browser om mijn Fon-router te registreren; ik moet een nieuw Fonero-profiel uitzoeken. (en de keuze is beperkt tot Bill of Linus)
Wanneer je de 'La Fonera' probeert te registreren via de Safari-browser, kan je een fout-bericht krijgen, welke meldt, dat je alleen kunt kiezen tussen tussen een 'Bill'- of 'Linus'-profiel. Dat komt, doordat de pagina niet correct wordt weergegeven met Safari en de radio-knoppen zijn half verscholen onder de kaart (zie het plaatje hiernaast). Als het je niet lukt de radio-knoppen aan te klikken, probeer het dan met Firefox.
Ik wil mijn email-adres veranderen, welke is verbonden met mijn FON account.
- Maak een nieuw FON account met het nieuwe email-adres, dat je met FON wilt gebruiken.
- Als je een 'La Fonera'-router hebt geregistreerd met je huidige account neem dan contact op met de {let op}Customer Care{let op} medewerker met de volgende informatie bij de hand:
- Jouw router’s MAC ID (onderop de router of in jouw user-zone (MyFON))
- Je oude FON-account (email-adres)
- Je nieuwe FON account (geregistreerd email-adres)
- Deze informatie is noodzakelijk voor de medewerker om de router opnieuw te koppelen aan je nieuwe FON-account. Je kunt een 'Customer Care'medewerker bereiken via support@fon.com.
Belangrijk bericht voor 'Bill's': Als er Wifi-geld op je piggy-rekening staat, kan dit geld NIET worden overgeheveld naar het nieuwe account. Dus adviseren wij je je oude account aan te houden, totdat dit wordt uitbetaald. Je kunt wel alvast het nieuwe account aanmaken, zodat je nieuwsbrieven en andere interessante informatie hierop kunt ontvangen.
Ons Support Team-lid zal de router koppelen aan het nieuwe account. Je zult het hierna weer opnieuw moeten registreren. Omdat het al gekoppeld is aan je account, hoef je simpelweg in te loggen op {let op}www.fon.com{let op} en krijg je het registratie-formulier gepresenteerd voor je 'La Fonera'.
Andere dingen ter overweging:
- Wij willen je niet vertellen, welke email je moet gebruiken. Maar als je je email moet veranderen, omdat je bent veranderd van ISP of baan, denk er dan aan een freemail-provider te gebruiken, zodat je je email niet opnieuw verliest.
- Onthoud, dat je Gmail-adressen kunt gebruiken zonder dat je moet inloggen bij de FON-spots.
PayPal rekeningen met een streepje in de naam ("-")
Zodra je probeert je te registreren als Fonera als een Bill met een PayPal-rekening met een streepje erin (zoals: voornaam-achternaam@ikke.com, dan krijg je een foutmelding. Sorry hiervoor, maar hiervoor is een makkelijke {let op}workaround{let op}:
- Registreer als een Linus
- Zodra de registratie is voltooid, ga je naar "MyFON > Mijn Persoonlijke Info > Verander FON Profiel". Hier kan je je status veranderen en de Paypal-rekening-met-streepje wordt dan wel geaccepteerd.
Ontbrekende tekst-velden in het registratiefomulier.
Sommige tekstvelden en drop-down boxen worden dynamisch geladen, afhankelijk van de data, die je hiervoor hebt ingevoerd, zoals de naam van het land. Soms lijkt het, dat dit soms niet werkt. Dit is bekend en we zijn bezig om een eenvoudiger registratieformulier te ontwerpen.
Wat kan je eraan doen, als je dit overkomt?
- Verwijder de inhoud van je browser cache en start de browser opnieuw op;
- Vul het formulier in van boven naar beneden, -sommige velden worden onmiddellijk veranderd- wacht tot het groene symbool ernaast verschijnt;
- Als dit allemaal niet lukt, probeer dan alstublieft een andere browser en/of pc.
Het wijzigen van de Wifi-modus van 'b/g mixed' naar 'b only' werkt niet.
Sorry, dat klopt: (We kennen het probleem en werken eraan om het bij een van de eerstvolgende updates van de firmware op te lossen). Er zijn daarbij niet veel wifi-apparaten, die zo'n configuratie nodig hebben.
Een reeds geregistreerde la Fonera+ geeft in de management console aan niet geregistreerd te zijn
Een La Fonera+ die handmatig is gereset geeft de waarschuwing die aangeeft dat het nog niet geregistreerd is, ookal is dat wel het geval. Als je wel al geregistreerd hebt negeer deze melding dan aangezien de router gewoon geregistreerd blijft op jou account.
Het MAC adres online wijkt iets af van degen die ik in de router zie staan
Als u kijkt naar de router informatie in uw Mijn FON op fon.com, zult u merken dat het MAC-ID anders is (het laatste nummer) op degene die zich aan de onderkant van de router bevind.
Dit is niets om ongerust over te zijn. Beide MAC-id's worden geassocieerd met dezelfde router. Het MAC-ID in uw Mijn FON wordt in verband gebracht met de FON_ signaal. Dit MAC-ID wordt gebruikt voor informatie zoals wie er is aangesloten op uw FON Spot, de FON Spots waarmee je hebt verbonden in het verleden, en je FON Spot-status.
Het MAC-ID vinden op de onderkant van de La Fonera router verwijst naar de LAN-poort en is gekoppeld aan uw aankoop-en garantie-informatie. Wij gebruiken deze MAC ID als u een verzoek tot teruggave, vervanging, of iets anders met betrekking tot de FON Shop indient.
Mijn FON Spot is niet zichtbaar op FON Maps
Als je router om welke reden dan ook na het registreren niet zichtbaar is in de FON kaarten ga dan naar My FON > "locate your FON router" en sleep dan simpelweg je FON Spot naar de correcte plek op de kaart. Sla hierna de veranderingen op.
Als dit ook niets verandert voer dan een totaal afwijkend adres in (bijv. een adres van een vriend) en sla de gegevens op. Als dit wel gelukt is voer je alsnog je eigen locatie in. Nu zou deze wel zichtbaar moeten worden.
Ik zou graag online een la Fonera (of andere gadget) aanschaffen in de shop, maar ik krijg de "Region not valid" foutmelding.
We hebben geconstateerd dat het "Regio"-menu soms niet zichtbaar wordt in de pagina met persoonlijke gegevens (als je gevraagd wordt een factuur- en afleveradres op te geven) en er in plaats daarvan een tekstveld getoond wordt.
Als dit gebeurt sluit dan je brouwser af (volledig) open de browser weer en ga opnieuw door het aankoop proces heen. Deze keer zou het menu wel zichtbaar moeten worden.
De gedownloade POI bestanden van FON maps zijn leeg
Gebruik de tweede download link die aangeboden wordt door het systeem en gebruik de voorgestelde methode (rechter muisklik op de link en selecteer opslaan als) -> zie onderstaande schermafdruk.
Aanvullend zou je de FrancoFON POI applicatie kunnen gebruiken, klik hier.
FON Maps werkt niet met IE6
De FON Maps zijn getest met Firefox 2.0, Opera, IE 7 en Safari. FON Maps werken niet met IE .
Ik krijg de melding dat ik mijn 15 minuten gratis toegang al gebruikt heb, terwijl dit niet zo is. Wat is er gebeurt?
Dit gebeurt meestal als je dubbel klikt op de " Continue" knop aan het eind van de video.
Om na te gaan of je sessie al loopt, ga naar de website. Je zou ingelogd moeten zijn (zo niet, log dan in). In het bovenste deel van de pagina zou je de resterende tijd van deze sessie moeten zien staan. Als je dit ziet staan kun je probleemloos gaan internetten, je bent nu verbonden. het kan noodzakelijk zijn om je browser af te sluiten en opnieuw te openen, hierna log je opnieuw in via de captive portal.
- Let op: De WiFi reclames kunnen slechts 1x om de 10 dagen gebruikt worden door aliens.
Ik kan geen FON Mail berichten versturen via FON Maps
Als je Internet Explorer 7 gebruikt is dit een bekend probleem. Probeer een andere browser te gebruiken zoals Firefox of verstuur je berichten via je 'Message Section' in je My FON pagina.
Er zijn FONspots in de zee
- Voor de Ivoorkust van Afrika is het mogelijk dat je "FONspots" in volle zee aantreft... deze zitten op de geografische longitude & lattitude coordinaten 0 en 0
- Gekend probleem... Dit zijn mensen die hun FONspot wel registreerden maar geen correct adres gaven. Voorlopig is hier nog geen controle op.
Er zitten Aziatische FONspots in m'n achtertuin
- Sommige mensen vinden nog steeds op bepaalde plaatsen in de Benelux een fonspot die bij nader inzien een adres hebben op het Aziatische continent.
- Gekend probleem... Op een bepaald moment blijkt een van de geografische coordinaten per ongeluk verkeerde waardes te registreren. Voorlopig is dit nog niet aangepast.
Lees zeker deze handleiding-wikivertalen alvorens er aan te beginnen.
I can't find my Fonera on maps.fon.com
Sometimes the location is not saved during the first registration. Please logon again on www.fon.com with your fon credentials and visit your fonspot and move your fonspot a tiny tiny bit and press again on submit. Then revisit maps.fon.com and it should now be present on your chosen location at maps.fon.com
My Fonera is down according to maps.fon.com
Symptoms:
- Please check the 3 leds on your fonera.
- The power led should be 100% green (and not black or yellow);
- the internet & wifi should show activity (green and/or yellow).
- Check if you see your "FON_" signal in your network neighbourhood
- Check if you can connect to your "FON_" signal
Solution:
- Power Recycle your fonera
- Remove the power cable at the back of your fonera for 5 seconds. Wait for 2 minutes untill your fonera is 100% booted
- Recheck your fonera on maps.fon.com and see if it's active again
- If this happens quiet frequently...You could buy a digital timer to put between the fonera adaptor and your power outlet.
Possible reasons are:
- Lot's of adsl providers have a pppoa/ppoe session of 48 hours. Sometimes there is a certain downtime between 2 sessions; Regularly the fonera checks if there is an internet connection. If at that moment your adsl connection is down...the fonera might stop functioning.
My Fonera doesn't want to show FON_AP, the Myplace tells me there is an issue
- Is your fonera connected to a 10mbit hub or old adsl modem? The fonera has an autosensing network connector(10/100mbit, half/full duplex) but tests indicates there might be an issue on some old 10mbit hubs/modems that do not support autosensing. A solution is to put a 100mbit switch in between or upgrade your modem with a newer model
My Fonera reboots when someone connects
- Perhaps that user has powersaving enabled -> some chipsets have a compatibility issue. Ask them to disable powersaving
- Perhaps he has a virus that tried to connect to a whole lot of sites/servers at once (DDOS attack). The fonera perhaps a reboot due to this. It could be an email spam virus or a P2P client that creates lots of connections in a small timeframe!
- Perhaps you have a 10mbit hub connection between your internet modem and fonera. This might cause collisions which interferes with the Fonera secured authentication during this foneros online session... replace with at least a 100Mbit switch (cheap!)
Send location via maps.fon.com : FIXED
- When sending a location via maps.fon.com the receiver gets a "http://http://maps.fon.com" url... that's 1 http:// too many!
Current solution : receiver has to copy&paste the url in notepad; remove the trailing http:// and copy paste what's left over to the adressbar of his Internet Browser
I can't logon to my fonspot : i'm connected somewhere else
- Although you can have registered more than 1 fonspot on your foneroid; you are only allowed to be connected to *1* fonspot.
You can be connected 20 times at that hotspot... but as soon as you move from 1 fonspot to the other you have to be sure to have logged off on the first one. There is a timeout of +- 5 minutes if you didn't properly disconnected.
- it's best to not put your foneras close to each other; or not to connect automatically to a fonspot but choose the best one;
hence Windows likes to change hotspot when it thinks the quality of one of them is deteriorating...which is not correct hence your fonspot is switching FON_AP <-> MyPlace. But some Wireless Card drivers think one of them is going "down" due to a misinterpretation of the Wifi Standards which FON obbeys.
My Fonspot is "grey" but all leds are green
- During it's boot (could be a small electrical outage?) the La Fonera checks the internet for the correct time/date from an Atomic Clock. If your adsl/cable connection was severed as well it's possible that La Fonera was not able to fetch the correct date/time and thus will be sending heartbeats from the year 2000... which is older than 30-60 minutes for FON and thus you are Greyed out on maps.fon.com allthough you're fonspot is running and all 3 leds are green.
- In the past a fon user that connected was reported in the travel history in the year 2000.
- Latest firmware fixes this. As soon as someone connects to the PUBLIC channel of your wifi hotspot it will perform another NTP request for the correct date/time! Your fonera will be again "green" on maps.fon.com
FONMAPS : Why are there more Fonspots in the Ocean near Ivoir Coast/Africa?
- People that don't move their fonspot on the maps.fon.com while registrating, are left on coordinates longtitude 0, lattitude 0.
And yes there are more fonspots in the ocean then in eg a country like Belgium
FONMAPS : Location of fonspots
- I didn't found a fonspot on coordinates X,Y ; I connected to a non-listed fonspot in another city and according to the travel logs a day later I was somewhere in the woods where there is no electricity & internet... People are sharing their internet but not telling the correct location where they live to avoid people visiting them and using their internet! WHAT CAN WE DO?
FONMAPS : POI Export of fonspots
- When we import fonspots in our tomtom we are also looking at fonspots that have been offline for more than 2 years...
Gas is expensive...why can't we export only the active hotspots?
Certificate Authority issue on FONspots for mobile devices
In order to enhance your security at public hotspots, Easy Wi-Fi makes sure a hotspot is authentic before automatically logging you in. This prevents you from being connected to phony hotspots that have been setup to steal your username, password and other personal data.
In order to check the authenticity of a hotspot, Easy Wi-Fi examines a digital certificate supplied by the hotspot and compares it with a list of trusted certificate authority (CA) certificates. Your phone, however, may only have a limited set of trusted CA certificates. If your phone does not have a required CA certificate, then you will be prompted to accept the unknown certificate from the hotspot during the login process. This may reduce your ability to safely use a wide variety of public hotspots.
In order to improve your security you can download and install a larger collection of trusted CA certificates from http://www.devicescape.com/certs.
Family & friend not working : Fixed
- Reason : Due to new captive portal design for Nokia & Windows Mobile devices; family&friends didn't work here
- Devices inflicted : Nokia / Windows Mobile
- Downtime: October 2008 -> February 2009
Fonero gets Fonero invitations not working for Alien users
We have detected that currently Fonero gets Fonero invitations are not working for Alien users.
When the FgF invitation is used at our online shop it will first show the discount. But after logging in the full price will be back for FON users with an Alien profile.
STATUS: FIXED
I'm using IE7 browser for registering my FON router and I cant find the button to save changes FIXED
When you try to register your La Fonera using Internet Explorer 7 web browser you might wonder how to "save" and complete the registration.
That's because the page may not be displayed correctly with IE7, and the "save" button is half hidden under the map (see screenshot beside). If you do not manage to click on the radio buttons, give it a try with Firefox.
My Fonera boots all the time
- your internet modem is set on "half duplex 10/100mbit"
- You have a fonera model 2100/2200 which is set to auto detect.
- If you can configure your internet modem on "autodetect" ... you can solve this...
- You can buy a cheap 100mbit switch and place it between Fonera & Internet modem...this solves the problem as well.
- You can create a new fon account; send yourself a discount code and buy a Fonera+ which doesn't have this issue as well
