Roaming/nl
From FON Wiki Beta
Contents |
Wat is free roaming?
Free roaming betekent, dat je gratis kunt inloggen met je Fon gebruikersgegevens (email-adres en wachtwoord) op iedere Fon-spot ter wereld. Niets meer betalen, geen dagpasjes.
Je hebt free roaming, zo lang als jouw La Fonera online is als een Fon-Spot. Wat gebeurt er, als mijn La Fonera offline is, om wat voor reden dan ook
Er kunnen redenen zijn, waarom jouw La Fonera niet online is, of het niet doet
- Je Internet-verbinding is weggevallenof je hebt een black-out.
- Je bent bezig van ISP te veranderen
- Je bent aan het verhuizen en hebt zodoende een tijdje geen internet-verbinding
- Of je La Fonera heeft een technisch probleem
Dit kan natuurlijk allemaal gebeuren en het hoeft niet jouw fout te zijn, maar we willen ook niet, dat je direct al je vrije privilege's verliest. Je kunt dus nog steeds gedurende 30 dagen, nadat je La Fonera offline is gegaan. Hierna krijg je een bericht, waarin je hierover wordt ge-informeerd, zodra je probeert in te loggen op een 'FON captive portal'.
Na 30 dagen ben je dus je vrije toegang kwijt en kan je niet meer inloggen bij Fon-spots met dit account. Het account komt op de zwarte lijst, maar jouw Fon-profielblijft nog steeds 'Bill' of 'Linus'.
Wat kan/moet ik doen, om mijn roaming-privilege's terug te krijgen?
Niets eenvoudiger dan dit: Zet je La Fonera simpelweg weer aan. Zodra je La Fonera weer is gereactiveerd (dus het SSID FON_AP is weer zichtbaar en de router rapporteert zich weer als online in je user-zone bij 'My FON', dan worden een paar dagen later je roaming-privilege's weer hersteld. Om alle Fonero's tegemoet te komen wachten we altijd een paar dagen om te kijken of de La Fonera wel continue online is. Je kunt de status van je La Fonera controleren in de user-zone onder "Configureer je FON Router".
Zodra je langer dan 4 dagen op de zwarte lijst blijft staan, neem dan contact op met het 'Customer Team'.
Zie ook de herinneringsmails
Probleemoplossing
Hoe weet ik zeker, dat mijn La Fonera online is?
Op de hoofd-pagina van de user-zone ('My FON') kan je de status zien, zoals die wordt gezien door Fon.
Als die eruit ziet als offline in jouw 'My FON'-gedeelte, dan betekent dit, dat we geen 'hartslag'-signaal van die La Fonera ontvangen. Controleer in dat geval:
- Zie je beide SSID's (MyPlace & FON_AP)? Kan je met beide verbinden? Kan je op beide surfen?
- Reboot de la Fonera (stroom eraf- erop). Als je een router hebt voor de La Fonera, reboot die dan ook. (Zet ze allebei uit, daarna eerst de ISP-router inschakelen en zodra die geheel is opgestart, dan pas de La Fonera) Controleer alle netwerkkabels. Controleer je online-status in het 'My FON' gedeelte (dit kan een paar minuten duren, voordat dit verandert).
- Controleer of een firewall geen poorten op je eerste router blokkeert.
- Als dit allemaal niet helpt, probeer dan een hardware reset
- Als je status online wordt, maar na een tijdje weer offline gaat, stuur ons dan de datum en tijd van wanneer je de router probeerde te resetten/rebooten.
