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何謂免費漫遊?
免費漫遊 的意思是說，你可以在全世界的任何一個 FON 熱點上連線。當您使用了 FON 網站的 VIP 會員，也就是 Bill 或 Linus 的帳號密碼（帳號為 email 地址）登入之後，即可立刻享受上網樂趣。不需要多花一塊錢，也不用購買 FON 悠遊卡。
您如果可以持續地保持你的 La Fonera/+ 網路連線，您即可享有終生免費漫遊 FON 熱點的權利。
假如我的 'La Fonera' 因為某些緣故離線了，會造成什麼問題呢？
一般來說可能會有以下原因造成你的 La Fonera 離線並且無法正常運作 -
- 您的寬頻網路斷線了，或是您所在的區域有實施分區停電措施
- 您更換了 ISP，而 La Fonera 上還使用著上個 ISP 的舊有網路設定值
- 您剛剛遷移了 La Fonera 的使用地點，然而當地的寬頻網路時好時壞
- 或者，你的 La Fonera 遇到了其他您無法解決的技術問題
以上的問題都有可能存在，而且也不是由於失誤所造成的設備離線。此外，我們也不希望您的免費漫遊權力受到影響。因此當您發現 La Fonera 離線了，您還有 30 天的緩衝期可以來處理 La Fonera 的離線問題，離線的這段時間我們會持續使用電子郵件提醒您留意到 La Fonera 的離線狀態。當您的 La Fonera 離線了，您登入 'FON 網站' 的時候也可以在會員天地裡注意到 FON 基地台斷線的狀態提示。
La Fonera 離線的 30 天後，您的免費漫遊權利就會被系統中斷，此時您在登入 FON 熱點之後也將無法免費上網，即使您的 FON 會員角色為 Bill/Linus 亦然。但是這不表示您的 La Fonera 完全無法使用，您依然可以使用 La Fonera 的私用無線網路 MyPlace 上網。
我要怎麼作才能恢復我的免費漫遊權利呢？
沒什麼比這更簡單了。只要您讓你的 La Fonera 開機並且連上網際網路就成！只要您在電腦上可以看見 FON 公用網路訊號 FON_ 之後，或是登入 FON 網站，在會員天地裡的 La Fonera 顯示 '已上線'，並再等待幾天之後，您的免費漫遊權利就自動地被回復了。我們為了要造福所有的 Foneros，並維護所有 FON 會員的公平性，因此您可能要在機器連線至網際網路之後持續保持數日的連線。同時別忘了登入 FON 網站的會員天地，到 "設定您的 FON 無線網路基地台" 連結裡察看你的 La Fonera 是否被偵測為上線。
如果您已經將 La Fonera 重新開機並保持四天以上，但是卻發現無法免費漫遊，請您聯絡我們的客服小組。
障礙排除
我如何才能知道我的 'La Fonera' 真的已經上線了？
當您登入至 FON 網站的 (會員天地)，這邊您所看到的 Fonera 開機狀態，就如同 FON 系統上看到的上線狀態一樣，因此您可以信賴這邊顯示出的 FON 基地台上線狀態。
當'會員天地'裡，La Fonera 呈現為 已離線 時，這表示我們系統目前沒有收到你的 'La Fonera' 發送的 '開機訊號' 。當您發現有這種現象時，請一一檢查以下事項：
- 你在電腦上可以同時看到 La Fonera 的兩個無線網路訊號嗎？（電腦端最好能先中斷所有無線網路連線，再進行訊號掃瞄）您可以連上這兩個無線網路訊號嗎？你連上這兩個訊號後，可以打開網頁嗎？
- 將 La Fonera 電源線拔除後，間隔 5 秒後重插，使機器重新開機。如果 La Fonera 是透過其他網路設備連線的，例如您的 ADSL 小烏龜，此時也請您將這些設備一起重新開機。（例：將 Fonera 與 ADSL 小烏龜一起關機，隔 5 秒後再將兩者重新開機）。另外請檢查網路接線是否正確，接線後，相對應的指示燈是否能閃爍？重開機後 10 分鐘請再回到 FON 網站的 會員天地 察看機器的上線狀態。
- 檢查與 La Fonera 連線的上游網路設備或 ISP 是否啟用了防火牆？請開通以下這些 Ports: 1937, 1938, 1812, 1813 和 53.
- 如果上開作法未能發揮作用，請試試 重置 La Fonera
- 如果您發現網頁顯示 La Fonera 顯示為 上線，但是不久之後又變成了 離線，請將您重開這些設備的的日期與時間告訴我們
